Retouraanvraag

NEEMT U EERST EVEN CONTACT OP MET ONZE KLANTENSERVICE

U kunt binnen 14 dagen een retourzending melden bij onze klantenservice. Vermeld in uw bericht het bestelnummer van uw bestelling en het te retourneren artikel. Na contact met onze klantenservice kunt u het product retour sturen.

Klik hier en meld een retourzending

STANDAARD RETOURFORMULIER

Voor het retourneren van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk om het standaard retourformulier in te vullen. U kunt dit formulier hier downloaden, invullen en uitprinten. Dit retourformulier wordt overigens ook automatisch met uw orderbevestiging meegestuurd.

Aansluitend dient u dit formulier aan het te retourneren pakket toe te voegen zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is. Het komt namelijk voor dat klanten een bestelling willen ruilen, het artikel terugzenden, maar geen gegevens vermelden. Voor ons is het dan lastig om na te gaan van wie het pakket afkomstig is.

VOLDOENDE FRANKEREN

Denk bij het verzenden aan een goede verpakking en voldoende frankering. Wij kunnen helaas geen ongefrankeerde pakketten in ontvangst nemen. Ook nemen wij geen Rembours pakketten in ontvangst die betaald dienen te worden. Uw pakket dient uiterlijk binnen 14 dagen na levering bij ons binnen te zijn om te voldoen aan de voorwaarden voor retourneren.